سوالات متداول:

1)    امتیازات خرید از دکوب چیست؟

1-1: هما نطور که میدانید دسترسی به کارتهای اعتباری(Credit Cards)  و کارتهای قرضه  (Debit Cards) و نظایر آنها جهت انجام خرید اینترنتی برای هموطنان داخل کشور امکانپذیر نیست و دکوب این کمبود را پوشش می دهد.

2-1: حذف قانون تحریم علیه ایران که تحریمات اقتصادی عملا دستیابی ایرانیان را به بازارهای جهانی محدود نموده و ارسال مستقیم  کالا از سوی شرکتهای تولید کننده به مشتریان ایرانی داخل کشوررا غیر ممکن ساخته است.

3-1: دسترسی به کالاهای متنوع به لحاظ مدل،رنگ،سایز و برند(Brand)  با کیفیت سفارش آمریکا و کانادا. در حقیقت شما می توانید از طریق دکوب  همان کالاهایی را که شهروندان آمریکایی و کانادایی قادر به خریدشان هستند را خریداری نمایید!

4-1: قیمت مناسب با حذف واسطه ها، دلالها، هزینه های اضافی جابجایی کالا و انبارداری که باعث افزایش قیمت کالاها  می شوند.

هر واسطه سودی برای خودش در نظر می گیرد و فروشنده نهایی نیزغیر از سود سرمایه اش وسودی که برای خودش در نظر    می گیرد برای جبران اجاره بهای فروشگاه ، مالیات ، حقوق پرسنل فروش و هزینه های جاری مثل آب ،برق، گاز،تلفن وغیره  مبلغی روی قیمت کالا اضافه می کند.در این روش خرید شما مجبور به پرداخت این هزینه ها  و سود واسطه ها نیستید.

2)    پس از انتخاب کالا یا کالاهای مورد نظر تا زمانیکه بسته سفارش به دستم برسد چه مراحلی وجود دارد؟

ابتدا باید مشخصات کالاهای خود را شامل آدرس اینترنتی(لینک نهایی)، نام کالا،رنگ،سایز، قیمت روی سایت فروشنده، نام ،نام خانوادگی، آدرس دقیق پستی، کد پستی 10 رقمی و شماره تلفن خود را به آدرس order@doqob.com ایمیل نمایید پس از آن دپارتمان سفارشات سفارش شما را از نظر تطبیق با قوانین و موجود بودن کالا کنترل نموده و در صورت تایید هزینه پستی را به شما اعلام مینماید. هزینه پستی بصورت تقریبی کارشناسی و اعلام می شودولی هزینه دقیق پستی توسط اداره پست با برچسب روی بسته سفارش چسبانده می شود.در اینصورت اگر هزینه اعلام شده کمتر از هزینه پست شود مبلغی از مشتری مطالبه نمی شود و اگر هزینه اعلام شده بیشتر از هزینه نهایی پست شود مبلغی به مشتری پرداخت نمی شود. پس ازمشخص شدن هزینه پستی شما باید وجه آنرا بعلاوه قیمت اصلی کالا بعلاوه 60% قیمت اصلی کالا بعنوان مجموع کارمزد،هزینه صرافی،هزینه های تحویل،کنترل، بسته بندی، ارسال،هزینه های جاری و سود شرکت بصورت ریالی به یکی ازحسابهای بانکی مشخص شده واریز نمایید.   

3)    چگونه می توانم از وضعیت بسته سفارشم پس از ارسال به ایران مطلع شوم؟

شما می توانید از طریق سایت پست مربوطه که از آمریکا اغلب USPS می باشد(www.usps.com)  با وارد نمودن کد رهگیری ، از زمان دقیق ارسال بسته پستی خود از آمریکا مطلع شوید. پس از آن می توانید از طریق آدرس:

http://tntsearch.post.ir/searchpage.aspx   وضعیت بسته پستی خود را در ایران رهگیری نمایید.

همچنین می توانید بسته های پستی بالای 2 کیلو گرم که شماره  رهگیریشان با CP  شروع می شود را از طریق شماره تلفن 02164553363 و بسته های پستی پایین 2 کیلو گرم که شماره رهگیریشان با LC  شروع می شود را از طریق شماره تلفن 02164553339 در وقت اداری پیگیری نمایید.

4)    چه مدت طول می کشد تا پس از تایید دپارتمان حسابداری کالا به دستم برسد؟

حدود 15 روز کاری با در نظر گرفتن تعطیلی های پست کشور مبدا و مقصد.

5)    برای دادن اطلاعات شخصی و آدرسم به عنوان گیرنده بسته پستی  چه نکاتی را باید در نظر بگیرم؟

نام و نام خانوادگی خود را مطابق شناسنامه و آدرس دقیق پستیتان را با ذکر شماره واحد آپارتمان و کد پستی 10 رقمی را با ذکر اسم شهر بصورت دقیق به زبان انگلیسی اعلام نمایید. در صورت اشتباه یا ناقص بودن مشخصات مسولیت رسیدن کالا  از عهده اداره پست هم خارج خواهد بود.

6)    آیا میشود هزینه پست را کاهش داد؟

بله با خرید کالاهای بیشتر در یک سفارش یا تجمیع خرید خود با خرید دوستان،همکاران یا بستگانتان.دراینصورت هزینه پست تقسیم،سرشکن و تعدیل می شود.

7)    آیا بسته پستی ام بیمه است؟

بسته پستی شما از آمریکا و کانادا به ایران بیمه نیست ولی در طول 10 سال اخیر حتی یک مورد هم برای بسته های پستی مشکل پیش نیامده است.پس از ورود بسته پستیتان به ایران می توانید آنرا با کد رهگیری به آسانی پیگیری کنید.

8)    اگر کالای ارسالی توسط فروشنده دارای نقص باشد چه باید کرد؟

تمام کالاها در آمریکا و کانادا قبل از پست شدن به ایران توسط دپارتمان ارسال به دقت کنترل می شوند و در صورت مشاهده  هرگونه نقصان یا عدم تطابق با سفارش اصلی تعویض خواهند شد و کالاهای سفارش داده شده شما بدون نقص برایتان ارسال خواهد شد.