قوانین:

1-دکوب فروشنده کالا نیست و صرفا عملیات پرداخت به جای مشتری و پست نمودن سفارشات از آمریکا و کانادا را بعهده دارد.

2- با توجه به بند 1 مسیولیت پرداخت عوارض گمرکی ،مالیات و دیگر تعرفه ها  بعهده مشتریان می باشد.

3-مشتریان محترم در هنگام انتخاب کالا باید متناسب با فرهنگ و قوانین موجود نسبت به دادن سفارشات اقدام نمایند.در این مورد دپارتمان سفارشات قبل از ثبت سفارشات اقلام را بدقت کنترل نموده و در صورت وجود آیتم های ممنوعه سفارش مشتری را تا اصلاح در حالت تعلیق نگه خواهد داشت.

4-با توجه به ماهیت خریدهای اینترنتی که ممکنست هر مشتری در هر لحظه از هر مکان کالایی را به نام خود خریداری نماید بنابراین ممکنست بعد از انتخاب یک کالای مشخص توسط مشتری تا زمان خرید، آن کالا موجود نباشد.در اینحالت دپارتمان خرید ، ایمیلی به خریدار ارسال می نماید و مشتری را از وضعیت سفارشش مطلع می کند.

5-با توجه به بند 4 تمام مشتریان باید پس از خرید تا حصول اطمینان از موجود بودن کالا یا کالاهای سفارش داده شده و تایید آن توسط دپارتمان سفارشات و خرید توسط دپارتمان خرید ، ایمیلهای ارسالی از طرف ما را به دقت پیگیری نمایند.

6-مشتریان عزیز باید در انتخاب کالاهای خود دقت نمایند تا طول کالای انتخابیشان (هریک از ابعاد) بیشتر از 50 سانتیمتر نباشد.

7-مشتریان محترم می توانند خرید خود را یا از طریق کارتهای عضو شتاب بصورت خرید مستقیم اینترنتی انجام دهند یا مبلغ سفارششان را به یکی از کارتها یا شماره حسابهای مشخص شده دربخش "حسابهای بانکی" واریز نموده و اطلاعات فیش پرداختی خود را شامل مبلغ، تاریخ واریز، شماره فیش یا 4 رقم آخر شماره کارت، نام وکد شعبه بانک مبدا و نام بانک مقصد را به آدرس Accounting@doqob.com ایمیل نمایند.سپس از طرف دپارتمان حسابداری یک ایمیل تایید وصول مبلغ سفارش برایتان ارسال می شود و دپارتمان خرید کالاهای شما را خریداری می نماید و اطلاعات مربوطه به دپارتمان  ارسال اعلام می شود . پس از تحویل کالاهای خریداری شده اقلام به دقت کنترل و تفکیک شده و به آدرستان پست می شود. شماره رهگیری از طریق دپارتمان ارسال Delivery@doqob.com  برایتان ایمیل خواهد شد.

8-مشتریان عزیز باید اطلاعات فردی و اطلاعات مربوط به کالاهای سفارش خود را به دقت و بطور صحیح و کامل اعلام نمایند.در غیراینصورت مسیولیت بروز هرگونه اشتباه به عهده  خود مشتری می باشد.

9-دکوب در قبال صدمات و خساراتی که کارکنان پست(ایران) در اثر سهل انگاری یا تفتیش به کالاهای ظریف یا حساس  وارد می نمایند مسیولیتی ندارد ودر صورت بروز چنین اتفاقاتی مشتری باید موضوع را ازطریق مسولین اداره پست  پیگیری نماید.

10-مشتری باید پس از دریافت کد رهگیری از دپارتمان ارسال ، مرتبا از طریق شماره تلفنها یا آدرس اینترنتی  مشخص شده در بند 3 سوالات متداول وضعیت کالای خود را کنترل نموده ودر تاریخی که حدس می زند بسته سفارشش تحویل داده خواهد شد باید در آدرسی که قبلا اعلام نموده است حاضر و منتظر باشد.معمولا مامور پست حداکثر2 بار بسته پستی  را به آدرس انتقال میدهد ودرصورت عدم حضورتان، شما باید خیلی فوری با در دست داشتن شماره رهگیری و کارت شناسایی معتبر به منطقه پستی خود مراجعه و بسته خود را دریافت نمایید.در غیر اینصورت طبق تجربه ، بسته پستی شما مرجوع نخواهد شد بلکه گم خواهد شد!